(정부혁신 실행계획 7-1 특이민원 의견 경청,해소 추진)

국민권익위원회는 2026년 5월 28일부터 8월 말까지 국민주권정부의 민원 국정 방향과 특이민원 경청·해소 의지를 전국의 일선 공직자들과 공유하기 위해 '특이민원 경청·해소 및 대응 역량 강화 순회 교육'을 5개 권역, 총 13회에 걸쳐 개최합니다. 이번 교육에서는 법률·심리·행정 분야의 특이민원 시민상담관을 초빙하여 '사례를 바탕으로 한 효과적인 특이민원 대응 방안'에 대한 특강을 함께 진행하며, 전국 민원 담당 공직자의 특이민원 대응 역량을 강화할 계획입니다.

​

특히, 이번 순회 교육은 동일 권역이더라도 지역을 달리하여 여러 회차로 진행되고, 회차별 특강 분야와 강연자가 달라서 전국의 중앙정부·지방정부·공공기관 소속 공직자들이 자신이 희망하는 교육을 들을 수 있는 수요자 중심의 찾아가는 교육으로 계획되었습니다.

​

첫 번째 교육은 5월 28일부터 충청권역에서 시작하며, 정부세종청사 6동 대강당에서 진행됩니다. 교육은 ▴민원 관련 대통령 말씀 영상 시청, ▴반복민원 대응 성과 관리계획 안내, ▴특이민원 해소 사례 공유, ▴시민상담관의 특이민원 대응 특강으로 구성되었습니다.

​

특히, 특강에서 강연할 시민상담관은 각급 기관과 공직자를 상대로 특이민원 대응 교육과 상담 활동을 많이 해온 특이민원 전문가로, 정서적 차원에서 접근하고 분석한 특이민원 사례를 이번 교육 참석자들에게 강연합니다.

​